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So überschreibt Rosenberg (2005) ein Kapitel in seinem Buch zur Gewaltfreien Kommunikation (S. 48). Gemeint ist hier die Fähigkeit, zwischen Beobachtung und Bewertung zu unterscheiden und dies auch in Kommunikationsprozessen anzuwenden. Für ihn ist diese Fähigkeit Grundbedingung einer wertschätzenden und lebendigen, dabei aber auch selbstverantwortlichen Kommunikation. Rosenberg formuliert drei Grundtypen lebensentfremdender Kommunikation: Moralische Urteile - Hierzu gehören [...] [weiterlesen] 

Ich stehe in einem Claub am Rande der Tanzfläche und beobachte die um mich stehenden Leute. Dabei gehen mir Gedanken durch den Kopf wie : "Hej, der Typ hat richtig Spaß beim Tanzen", "Das Paar da vorne scheint sich gerade ziemlich zu streiten" oder "Oh, was für ein aufregendes Kleid!". Spätestens hier wäre ich nach kurzem Nachdenken mit meiner eigenen Tätigkeitsbeschreibung nicht mehr einverstanden, denn meine Gedanken gehen weit über eine "einfache" Beobachtung hinaus. "Einfache Beobachtung" meint hier eine wert- und interpretationsfreie Beschreibung einer Situation, wobei ich selbst immer wieder bemerke, dass dies alles andere als einfach ist. Doch wenn es keine Beobachtung ist, was ist es dann? [weiterlesen] 

Eine typische Seminarsituation an einer deutschen Universität. Der Referent hat gerade seinen Vortrag abgeschlossen und blickt erwartungsvoll in die Runde. Seine Komilitonen sind aufgefordert, ihre Meinung kundzutun. "Ich fands echt super." "Cooles Referat!" "Ich fands auch toll." Aber es melden sich auch kritische Stimmen: "Das Thema war ziemlich doof." "Wär super, wen du mal aufhören würdest, ständig zu husten." Und ein einzelner bemerkt zu seinem Nachbarn: "Mann, war das langweilig." Szenenwechsel: Ein Personalgespräch in einem deutschen mittelständischen Unternehmen, es geht um das Übernahmegespräch am Ende der Probezeit. " Tja, wie schätzen Sie sich denn so ein?" Nachdem der Angestellte kurz eine eigene Bewertung seiner Arbeitsleistung vorgenommen hat, erfolgt die Reaktion des Vorgesetzten: "Gut, dann schreibe ich das jetzt mal hier so hin." Ist das wirklich Feedback? [weiterlesen]