lern ag

* beschreibt konkrete Verhaltensweisen Geben Sie Ihrem Gegenüber eine möglichst konkrete Beschreibung seines speziellen Verhaltens und Ihrer Reaktionen darauf. Wenn Sie zunächst Ihre Beobachtungen schildern, steigt die Chance, dass der Andere Ihnen zuhört. Und je genauer Sie benennen, was Sie stört (und auch freut!), desto eher kann der Andere Ihre Position nachvollziehen. Also: Statt: „Sie sind unzuverlässig“, vielleicht: „Wie hatten für die Übergabe den Tag X vereinbart und bis heute habe ich nichts von Ihnen erhalten“. Statt: „Sie sind rücksichtslos“, vielleicht: „Sie haben mich jetzt zum dritten Mal unterbrochen“. Statt: „Sie sind eine große Stütze“, vielleicht: „Sie haben mir gerade bei einer für mich sehr schwierigen Frage geholfen“. [weiterlesen] 

Eine typische Seminarsituation an einer deutschen Universität. Der Referent hat gerade seinen Vortrag abgeschlossen und blickt erwartungsvoll in die Runde. Seine Komilitonen sind aufgefordert, ihre Meinung kundzutun. "Ich fands echt super." "Cooles Referat!" "Ich fands auch toll." Aber es melden sich auch kritische Stimmen: "Das Thema war ziemlich doof." "Wär super, wen du mal aufhören würdest, ständig zu husten." Und ein einzelner bemerkt zu seinem Nachbarn: "Mann, war das langweilig." Szenenwechsel: Ein Personalgespräch in einem deutschen mittelständischen Unternehmen, es geht um das Übernahmegespräch am Ende der Probezeit. " Tja, wie schätzen Sie sich denn so ein?" Nachdem der Angestellte kurz eine eigene Bewertung seiner Arbeitsleistung vorgenommen hat, erfolgt die Reaktion des Vorgesetzten: "Gut, dann schreibe ich das jetzt mal hier so hin." Ist das wirklich Feedback? [weiterlesen]